Mi lucha con las grandes tienda es incesante, ahora le toco el turno a Falabella(en ocasiones anteriores he tenido problemas con Ripley), hace poco mas de un año compre un celular Samsung u600 con garantía extendida, hice todo el procedimiento de llevarlo al servicio técnico, espere el diagnostico, me asignaron un código y fui a falabella a realizar el cambio, pero adivinen !!!, el cambio no figuraba en el sistema de Falabella, según ellos la aseguradora no lo había aceptado, raro, pues acababa de hablar por teléfono con la compañía aseguradora y me “aseguraron” que estaba aprobado, que todo iba como miel sobre hojuelas, y que Falabella debía realizar el cambio sin chistar, incluso que desde el 7 de octubre que el cambio estaba aprobado, ya había superado con creces las 72 hras que se da Falabella para responder por el cambio una vez que la aseguradora lo aprueba.

Indignado con la situación les hable claro, con tono firme, de forma respetuosa, pero firme, les hice entender que no estaba dispuesto a esperar, que la clausula del contrato del seguro era clara, y que ademas había pasado el plazo estipulado por ellos mismos para aprobar el cambio.

Fui a ver otros productos la tienda y por arte de magia me llaman por alta voz, esta vez la escusa era que no tenían la boleta, que debía presentárselas, afortunadamente yo portaba todo, boleta, el seguro, etc.

Así que les entregue el papelito y en aprox media hora ya estaba todo aprobado, me llevo en total como una hora y media convencerlos de que yo estaba en lo correcto y que no me iba a retirar de la tienda sin cumplir mi propósito.

Ahora soy el propietario de un samsung f480L(si, lamentablemente es la version para latinoamerica, una cutre version recortada del samsung f480, amigos europeos los envido, ustedes tienen un buen equipo, en latinoamerica solo tenemos un equipo bonito)

Un mes y una semana tuvo que pasar para que Ripley y tuespacio.cl entregaran el Rack murano que compre para mi nuevo departamento.

La cadena de sucesos fue así:

El 13 de Septiembre compre el rack en estación central, se me aseguro que habían al menos 4 racks en Stock y que llegaría el 23 del mismo mes debido a que se encargaban y fabricaban en Chile(Falso, el producto viene de brasil).

Llego el esperado día, pero el producto no estaba, ahí comenzaron los llamados de ripley, durante el primer llamado se me comunico que el “Embarque”(falso el producto venia de brasil por tierra o aire, no  por mar) tuvo un retraso y que el producto no seria entregado hasta una semana mas, pero amablemente me ofrecieron una mesa de centro en compensación.

Pero el producto no llego en la nueva fecha pactada, así que ahora me ofrecieron ademas un fabuloso armado  Onsite, pero adivinen, tampoco llego en la nueva fecha pactada.

Al final llegó el producto, con un mes 4 días de retraso, la mesa de centro prometida llego cambiada, pero a esas alturas poco me importaba, y ahora  revisando bien el rack veo que esta mal armado y tiene rayones por todos lados, se suponía que el servicio seria armado onsite, pero lo trajeron armado, y durante el transporte el mueble se maltrató, definitivamente nunca mas compro en ripley o a tuespacio.cl.