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    Las 7 cosas que no debe hacer tu empresa al ingresar a Twitter

    Escrito por on 11 julio 2011 | apis

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    1. SPAM: Procura no estar repitiendo mensajes a cada momento, son molestos, la gente dejará de seguirte porque saturas de mensajes su cronología(Timeline)
    2. Generar contenido de bajo o nulo interés público: Está directamente relacionado con el punto 1, no nos interesa leer en nuestro timeline que según forbes tu empresa es la más influyente del mercado o que lograste subir tus ventas, la red social es para estrechar lazos con clientes, humanizar a tu empresa, para “publi reportajes” están los noticiarios y periódicos (que nadie lee o ve por cierto). Mejor publica información sobre el 50% de descuento si tu cliente llega a comprar antes de X hora, o si aumentaste la cantidad del producto por un mismo precio, o del regalo que le harás a todos tus seguidores que lleguen dentro de 1 hora tu tienda.
    3. Pagar por Tweets salameros: Son muy notorios, sobre todo cuando uno ve a los mismos 3 pelagatos haciéndole porras a tu marca.
    4. Repetir contenidos en Twitter, Facebook y Google+ (entre otras redes sociales) : eso es lo peor, pues difícilmente la gente querrá interactuar con tu marca si lee lo mismo en todas tus cuentas de redes sociales, en ese caso mejor quédate con la red social que mejor se ajuste al perfil de lo que quieres comunicar.
    5. Tener a un autómata controlando tus cuentas de redes sociales: Una cosa es tener un Bot informativo, y otra distinta es tener a un tipo guiado por una pauta que no tiene criterio para saber como variar respuestas sin salirse de ella. Casos como el de Microsoft son buenos, responden a tiempo, de forma personalizada, y solucionan tu problema. Al contrario Yahoo Business tiene a un bot que jamás responde lo que necesitas y satura tu cronología con mensajes que no quieres leer.
    6. Crear tu cuenta, escribir un par de cosas y nunca más entrar: Eso es un grave error, muestra tu desinterés por tus clientes, si vas a crear una cuenta utilízala de forma regular, y si no puedes, mejor ciérrala.
    7. Creer que es gratis: Hacer una cuenta es gratis, pero mantenerla viva tiene un costo, el de tener a alguien pendiente de lo que ocurre en la red social, las menciones, responder las consultas de clientes, etc. Además está el costo que significa automatizar ciertos procesos explicados anteriormente(entregar información básica de forma automática con un bot, seguir de forma automática a nuevos seguidores, generar estadísticas, etc.)
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